التصميم المتمحور حول المستخدم User-Centered Design

يُعد التصميم المتمحور حول المستخدم (User-centered design) نهجاً لتطوير الويب (web development approach) يضع المستخدم النهائي (the end user) في صدارة الأولويات، واضعاً في الاعتبار احتياجاته وتفضيلاته وقيوده (their preferences and limitations). ويهدف هذا النهج إلى إنشاء صفحات ويب تتسم بالبديهية والكفاءة في الاستخدام، وتوفر تجربة تفاعل ممتعة للمستخدمين.

تتمثل إحدى الركائز الأساسية للتصميم المتمحور حول المستخدم (user-centered design) في مراعاة الخصائص الديموغرافية (demographics) للجمهور المستهدف؛ فعلى سبيل المثال، إذا كانت الفئة المستهدفة من الشباب، فقد تعتمد تصاميم لافتة وجذابة تخطف الأنظار على الفور، أما عند مخاطبة جمهور أكبر سناً، فقد يكون من الأفضل التركيز على تصاميم واضحة وانسيابية (clear and streamlined designs) تخلو من العناصر المشتتة للانتباه.

هناك جانب آخر ينبغي مراعاته، وهو الهدف الذي يسعى إليه المستخدمون النهائيون؛ فعلى سبيل المثال، إذا كنت تُنشئ صفحة للتجارة الإلكترونية لعرض منتجاتك، فمن المرجح ألا ترغب في الإعلان عن منتجات جهات أخرى في تلك الصفحة. أما إذا كنت تُنشئ مدونة شخصية، فقد ترغب في إدراج عناصر إعلانية (advertisement elements) لتحقيق إيرادات من القراء.

يُعد سلوك المستخدم عاملاً مهماً أيضاً؛ لذا يُنصح بالاستفادة من أدوات التحليل - مثل "Google Analytics" - لقياس كيفية تفاعل المستخدمين مع صفحاتك. إذ يمكن أن يكشف ذلك عن مواضع قد يواجه فيها المستخدمون صعوبات (stuck) تؤدي إلى مغادرتهم الصفحة، أو يتيح تحديد فرص لتحسين مسار التفاعل العام (the overall interaction flow).

يتمثل أحد مفاتيح التصميم المتمحور حول المستخدم في إشراك المستخدمين فعلياً؛ إذ تتيح لك إتاحة قناة للتغذية الراجعة (feedback channel) - يمكنهم من خلالها مشاركة تجاربهم وتحديد المشكلات أو الصعوبات التي يواجهونها عند استخدام موقعك - جمع معلومات جوهرية وإجراء تحسينات متتابعة. وفي نهاية المطاف، يعني التصميم المتمحور حول المستخدم ضرورة وضع المستخدم في صدارة عملية اتخاذ القرار، سواء كان ذلك من خلال الأبحاث أو عبر تلقي الملاحظات والآراء المباشرة.